Show sidebar

Oczekiwanie na dostawę zamówienia

Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Standardowy czas dostawy to 1–2 dni robocze. Wszystkie zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14:00 wysyłamy tego samego dnia. Na podany w zamówieniu adres email wysłaliśmy numer śledzenia przesyłki.

Gdzie znajdę numer śledzenia przesyłki?

Numer śledzenia wysyłamy na podany w zamówieniu e-mail.

Dlaczego status przesyłki się nie zmienia?

Czasem firmy kurierskie potrzebują kilku godzin na aktualizację. Jeśli brak zmian przez 48h – skontaktuj się z nami.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Tak, ale tylko przed wysyłką. Skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Co jeśli przesyłka zaginie lub zostanie zwrócona do nadawcy?

W przypadku zaginięcia lub zwrotu paczki do nas, skontaktujemy się z Tobą, by ustalić dalsze kroki (ponowna wysyłka lub zwrot środków).

Zamówienia i płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy płatności online (BLIK, przelew, karta), za pobraniem.

Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, ale tylko do momentu wysyłki. Po tym czasie należy odmówić odbioru lub skorzystać z procedury zwrotu.

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia – co robić?

Sprawdź folder SPAM. Jeśli nie ma wiadomości – napisz do nas, a prześlemy potwierdzenie ponownie.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Tak, oferujemy opcję płatności za pobraniem u wybranych przewoźników.

Dlaczego płatność została odrzucona?

Może to wynikać z błędu banku lub limitu transakcji – spróbuj ponownie lub wybierz inną metodę.

Obsługa posprzedażowa

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon. Dane znajdziesz w zakładce „Kontakt”.

Czy mogę otrzymać fakturę do zamówienia?

Tak, prosimy o podanie danych do faktury przy składaniu zamówienia lub niezwłocznie po zakupie.

Produkt dotarł uszkodzony – co robić?

Zrób zdjęcia uszkodzenia i skontaktuj się z nami – pomożemy w reklamacji lub wymianie.

Czy mogę zgłosić brakujący element w przesyłce?

Tak, napisz do nas w ciągu 48h od otrzymania paczki, dołącz zdjęcie zawartości i opakowania.

Czy można dokupić części zamienne lub akcesoria?

W przypadku niektórych produktów – tak. Skontaktuj się z nami, aby to sprawdzić.

Zwroty

Jak mogę zwrócić produkt?

Skorzystaj z formularza zwrotu, link znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Ile mam czasu na dokonanie zwrotu?

Na zwrot masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Kiedy otrzymam zwrot środków?

Zwykle do 3–5 dni roboczych od momentu przyjęcia zwrotu w magazynie.

Jak złożyć reklamację?

Wypełnij formularz reklamacyjny dostępny na stronie, dołącz zdjęcia i opis problemu.

Czy zwrot jest darmowy?

Koszty zwrotu leżą po stronie klienta, chyba że produkt jest wadliwy lub omyłkowo wysłany.